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Informações MB Surfboards

Perguntas Frequentes

Qual é o tempo de fabricação de uma prancha sob encomenda?

O tempo de fabricação pode variar dependendo da complexidade do design e da demanda atual, mas geralmente leva entre 3 a 4 semanas.

Posso personalizar o design da minha prancha?

Sim, você pode personalizar o design da sua prancha, incluindo cores, gráficos, e outras especificações. Entre em contato para discutir suas ideias e preferências.

Quais são os tipos de pranchas que vocês produzem?

Fabricamos diversos tipos de pranchas, incluindo shortboards, fish. Podemos também criar modelos específicos sob encomenda.

Como faço para escolher o modelo certo de prancha para mim?

A escolha do modelo ideal depende do seu nível de habilidade, estilo de surf, e das condições das ondas que você costuma surfar. Podemos ajudar a recomendar a prancha certa com base nessas informações.

Vocês fazem pranchas para todos os níveis de surfistas?

Sim, criamos pranchas para surfistas de todos os níveis, desde iniciantes até profissionais.

Como cuidar da minha prancha de surf para prolongar sua vida útil?

É importante lavar sua prancha com água doce após cada sessão de surf, evitar exposição prolongada ao sol, e armazená-la em um local fresco e seco. Usar uma capa de proteção também ajuda a prevenir danos.

O que devo fazer se minha prancha sofrer danos?

Se sua prancha sofrer danos, entre em contato conosco para avaliar a extensão do problema. Dependendo do tipo de dano, podemos recomendar reparos ou, em casos extremos, considerar a substituição.

Vocês oferecem algum tipo de garantia para as pranchas?

Sim, oferecemos uma garantia de 30 dias para defeitos de fabricação. Defeitos devem ser relatados antes do uso da prancha.

Quais formas de pagamento vocês aceitam para pranchas sob encomenda?

Aceitamos pagamentos via PIX, Boleto e cartão, e outras formas de pagamento eletrônicas. 

Garantia MB Surfboards

Qualidade Comprovada.

Ao adquirir uma prancha de surf da MB Surfboards, você escolhe um produto fabricado com os melhores materiais disponíveis, fornecidos pelos principais produtores e distribuidores de matéria-prima nacionais e internacionais. Nossas pranchas são produzidas por profissionais altamente capacitados, seguindo um rigoroso processo de fabricação que assegura a máxima qualidade.

Prazo de Garantia.

As pranchas de surf da MB Surfboards, possuem um prazo de garantia legal de 30 (trinta) dias a partir da data de compra, cobrindo eventuais defeitos de fabricação que devem ser identificados antes do uso da prancha. 

Vida Útil e Uso do Equipamento.

É importante estar ciente de que pranchas de surf são produtos delicados e de vida útil variável. Elas sofrem desgaste natural e impactos desde o primeiro uso, como amassados causados pela pressão dos pés, desbotamento ou amarelamento das cores, os quais não caracterizam defeitos de fabricação. Mesmo em condições normais de uso, a prancha pode sofrer danos devido ao ambiente, impacto das ondas, colisões com o fundo ou contato com o surfista.

Relato de Defeitos e Procedimento de Garantia.

Se ocorrer algum problema que vá além do desgaste natural ou impactos comuns de uso, entre em contato imediatamente com a MB Surfboards pelos nossos canais de atendimento. Faremos uma análise técnica detalhada para avaliar o caso e tomar as medidas necessárias.

O Que Não Está Coberto Pela Garantia

Danos ou perdas causados por uso inadequado ou desgaste natural do produto.
Danos resultantes de acidentes, negligência ou mau uso.
Desgaste natural de cores e materiais.

Transporte e Entrega

A garantia não cobre atrasos, perdas, danos ou quebras ocorridas durante o transporte. Ao receber sua prancha, verifique cuidadosamente se há algum dano antes de assinar o comprovante de entrega. Caso identifique algum problema, não assine o comprovante e informe imediatamente o entregador e a MB Surfboards. Se os danos forem percebidos após a assinatura, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos registrar a reclamação e acionar o seguro de transporte.

Como Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento: barreiramarcelo@hotmail.com  Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com sua prancha MB Surfboards.

Política de Entrega

Para pranchas encomendadas sob medida, o prazo de produção é de 3 a 4 semanas, garantindo que cada prancha seja feita com o máximo de cuidado e qualidade. Após a finalização, a entrega é realizada por transportadora, com um prazo estimado de 5 a 11 dias úteis, dependendo da sua localização. Nosso compromisso é garantir que sua prancha chegue em perfeitas condições, pronta para encarar as ondas.

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso - MB Surfboards

Para pranchas em estoque, aceitamos trocas e devoluções desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições. Pranchas sob encomenda não podem ser trocadas ou devolvidas, pois são produzidas de acordo com as especificações definidas junto ao shaper. Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco para avaliação e, se confirmado, efetuaremos a troca ou o reembolso.

Acessórios como bonés, camisetas, decks, quilhas, e outros produtos também podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias após a compra, desde que estejam sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas. Defeitos de fabricação serão avaliados para troca ou reembolso.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e oferecer produtos de qualidade para suas melhores experiências no mar.

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